Analista de Customer Service

Visão geral

Este profissional será responsável pela administração da carteira de clientes, tendo como objetivo principal a gestão da entrada do pedido até a entrega no cliente final, fazendo interface com as áreas da cadeia de Supply Chain, de forma a garantir o atendimento das necessidades dos clientes e acordos de serviço.

 

Atribuições

  • Recebimento e entrada dos pedidos no sistema SAP;
  • Acompanhamento dos pedidos durante todo o ciclo de atendimento;
  • Antecipação de problemas durante o processo de atendimento, ajudando na busca de soluções criativas e efetivas;
  • Documentação de reclamações através da ferramenta de qualidade;
  • Trabalho conjunto com as diversas funções de supply chain a fim de propagar as necessidades dos clientes, solucionar problemas e contribuir efetivamente para a melhora na qualidade do serviço prestado;

 

Pré-Requisitos

  • Inglês e Excel avançado
Detalhes da oportunidade
Lista restrita Never pay anyone for job application test or interview.